Condições Gerais

A Clique Cruzeiros Viagens e Turismo LTDA é uma agência de viagens e turismo online que intermedia por meio de ferramentas de pesquisa o contato do Usuário do site Flow Travel e seus Fornecedores de atividades e produtos do setor de viagens e turismo.

Obrigações dos Fornecedores:

Operar a venda dos serviços/produtos turísticos diretamente ao Usuário;

Informar e orientar o Usuário sobre as especificações dos serviços/produtos turísticos adquiridos;

Orientar o Usuário sobre eventuais atualizações e providências documentais, tais como passaporte, vistos, vacinas, dentre outros, conforme o tipo dos serviços/produtos turísticos adquiridos.

Obrigações do Usuário:

Realizar o pagamento do preço, nas datas e sob as formas e condições indicadas ao acessar o site Flow Travel.

Observar as regras do Termo e dos Fornecedores, dentre outros;

Responsabilizar-se pelo custeio de quaisquer despesas relativas aos serviços/produtos turísticos nas hipóteses de cancelamento ou alteração daqueles, tais como perda de voos, traslados, dentre outros, por sua culpa exclusiva e/ou de quaisquer viajantes.

ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS

Por razões operacionais, os Fornecedores podem promover alterações quanto aos serviços/produtos turísticos, devendo sempre observar o mesmo padrão de qualidade contratado pelo Usuário.

Na hipótese de alteração dos serviços/produtos turísticos a pedido do Usuário, serão deduzidas, dependendo do tipo daqueles e/ou dos procedimentos e das políticas operacionais aplicadas pelos Fornecedores:

Penalidades e/ou taxas praticadas pelos Fornecedoras por alteração dos serviços/produtos turísticos e eventuais diferenças de preço para a nova data contratada.

Taxa de serviço a favor da Flow Travel, que será por esta informada no ato do pedido de alteração.

O Usuário desde já fica cientificado que a soma das deduções constantes nos itens acima poderão corresponder à perda de até 100% (cem por cento) do valor pago pelos serviços/produtos turísticos adquiridos, dependendo do tipo destes e/ou dos procedimentos e das políticas operacionais aplicadas pelos Fornecedores.

As alterações relacionadas com serviços/produtos turísticos adquiridos para períodos de feriado, ou festivos, tais como carnaval, réveillon, dentre outros, poderão implicar na perda, pelo Usuário, de até 100% (cem por cento) do valor daqueles, dependendo do seu tipo e/ou dos procedimentos e das políticas operacionais aplicadas pelos Fornecedores.

Na hipótese de cancelamento dos serviços/produtos turísticos a pedido do Usuário, serão deduzidas, dependendo do tipo daqueles e/ou dos procedimentos e das políticas operacionais aplicadas pelas Fornecedoras:

As penalidades e/ou taxas praticadas pelos Fornecedores pelo cancelamento dos serviços/produtos turísticos serão informadas pela Flow Travel no ato do pedido de alteração;

Taxa de serviço a favor da Flow Travel, que será por esta informada no ato do pedido de alteração.

O reembolso de valor ao Usuário dependerá dos procedimentos e das políticas operacionais aplicadas pelos Fornecedores.

Todas as informações e esclarecimentos podem ser adquiridos através do telefone de atendimento da Flow Travel 4003 3032 ou através do email info@flowtravel.com.br.

Sem prejuízo do conteúdo do presente Termo e das regras dos Fornecedores, dentre outros, o Usuário deve estar ciente:

a) que é responsável por providenciar autorização do responsável legal validada legalmente no caso de viagem de menor;
b) que é responsável por providenciar sua própria vacina, incluído o certificado de vacinação, quando exigidos;
c) que arcará com eventuais tarifas para bagagens que excedam o peso; a quantidade ou as dimensões máximas permitidas;
d) que é responsável pelas despesas referentes às eventuais taxas governamentais cobradas em outros países, bem como pela obtenção de visto, estando o Usuário ciente de que, ainda que deferido ou desnecessário o visto para determinado país de destino, poderá haver a negativa de sua entrada territorial naquele, posto que a deportação é ato discricionário da autoridade do país de destino, não podendo a Flow Travel ser responsabilizada por qualquer devolução de valores ou pagamento indenizatório ao Usuário;
e) que o horário de check in e check out de hotéis poderão variar conforme a prática do local de destino;
f) que os serviços/produtos turísticos, objeto deste Termo são exclusivamente aqueles descritos no ato em que o Usuário os adquiriu por intermédio do site Flow Travel, não havendo qualquer responsabilidade da Flow Travel quanto a passeios opcionais eventualmente contratados pelo Usuário durante a execução da viagem, sem a sua intermediação;
g) que se for portador de necessidades especiais deverá declarar sua condição no ato em que adquirir os serviços/produtos turísticos por intermédio do site Flow Travel, bem como verificar/ponderar a viabilidade da execução dos serviços/produtos turísticos adquiridos, devendo estar ciente de que há roteiros e passeios que, por suas características específicas, podem não ser possíveis de se realizar por portadores de determinadas necessidades especiais, estando ainda ciente de que não haverá qualquer compensação financeira/devolução de valores por parte da Flow Travel na hipótese de impossibilidade quanto à execução de determinados serviços/produtos turísticos, roteiros e/ou passeios;
h) que os serviços/produtos turísticos, objeto deste Termo não geram créditos/pontos perante eventuais programas de benefício dos Fornecedores;
i) que a Flow Travel não possui qualquer responsabilidade quanto aos furtos e roubos ocorridos durante a execução dos serviços/produtos turísticos adquiridos pelo Usuário.

O Usuário realizará o pagamento pelos serviços/produtos turísticos adquiridos conforme descrição constante no ato da correspondente operação junto ao site www.flowtravel.com.br.